邮政业消费者对快递企业申诉情况上-玩钱的棋牌游戏-宜良新闻
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服務企業-邮政业消费者对快递企业申诉情况上-宜良新闻

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據觀察者網報道:近日,國家郵政局網站發佈關於2019年7月郵政業消費者申訴情況通告(下稱通告)指出,2019年7月,國家郵政局和各省區市郵政管理局共處理消費者申訴58444件。申訴中涉及快遞服務問題的55908件,佔總申訴量的95.7%。FedEx(聯邦快遞)在23家快遞企業中,滿意率墊底。

具體來看,郵政服務申訴情況上,通告指出,7月,郵政業消費者對郵政服務問題申訴2536件,環比增長26.5%,同比下降19.9%。郵政業消費者對郵政服務申訴的主要問題是投遞服務、郵件丟失短少和延誤,分別佔申訴總量的44.4%、22.8%和13.9%。郵政服務問題申訴量環比增長較明顯的有快件損毀、快件丟失短少和收寄服務,同比僅收寄服務問題小幅增長。

圖:郵政業消費者對快遞企業申訴情況上,FedEx滿意率墊底\資料圖片

郵政業消費者對快遞企業申訴情況上,通告稱,7月,郵政業消費者對全國快遞企業有效申訴處理滿意率平均為97.5%,FedEx在23家受調查快遞企業中,滿意率墊底。

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